张雅琳（右二）与物业公司协商小区管理事宜。

□  玉溪日报记者  郑诗  宋蝶  文/图

“我们会积极做工作，让业委会能正常履职，也希望物业公司积极配合社区和业委会工作，三方联动让小区居民过上舒心的日子……”2022年12月19日一早，峨山县双江街道练江社区党群服务中心，社区居委会副主任、社区调解委员会主任张雅琳接待了来访的物业公司，双方就小区的管理问题进行沟通。

自2022年4月到社区工作以来，接受社区居民来访咨询，排查化解矛盾纠纷，已成为张雅琳的工作常态。8个月来，她累计调解矛盾17起，调解成功14起，其中涉及严重家庭暴力1起、社情民意2起，帮助妇女申请法律援助1次。“做好调解工作，是构建和谐有序幸福家园的重要保障。接到居民来访后，我们会认真调查取证，有针对性地对矛盾双方进行调解，动之以情、晓之以理，努力做到‘小事不出门，大事不出村（社区），矛盾不上交’。”张雅琳说。

社区工作千丝万缕，矛盾纠纷排查化解工作尤甚。为了当好调解委员会主任，经常是夜深人静时，张雅琳的身影还在社区忙碌。“有位老人因重组家庭后老伴去世，与其子女发生了房产纠纷，便找到我们，希望社区为她开具贫困证明，让她能申请免费法律援助。因老人为企业退休职工，不符合开具证明的条件，我们对接司法所等部门联合开展入户调查，得知老人因病经济条件确实很差，社区第一时间为她开具了证明。申请到法律援助后，老人最终打赢了官司。老人胜诉后热泪盈眶的场景，让我感受到了工作的价值。”张雅琳感慨道。

2022年，张雅琳当选政协玉溪市第六届委员会委员。“联系服务界别群众是政协委员的职责。练江社区有50多名侨台胞居住，依托‘我们的节日’，我们组织开展了‘侨台心向党、民族一家亲’‘庆金婚、感党恩，唱红歌、忆初心’等丰富多彩的活动，在增进邻里感情、增强社区凝聚力的同时，做实做细联系界别群众工作，着力打造共建共享、共事共乐的良好环境，架起党委、政府和界别群众之间的‘连心桥’。”张雅琳说。

丰富的基层工作经验让张雅琳把协商视角投向了市域治理。“社区是基层治理的‘神经末梢’，中小学生也应该成为市域治理的主人翁。可以考虑借鉴党员‘双报到双服务’模式，让孩子们到社区报到，参与环境卫生整治、政策宣传等力所能及的实践活动，社区也会为他们提供服务证明，可作为学校评先评优的依据，以此培养孩子们的社会责任感和社会实践能力。”谈及今年准备的提案，张雅琳滔滔不绝。

“小张的社区管理工作干得非常扎实，我们反映的问题也能迅速有效予以解决，还会经常入户走访查找问题，她是真的在为业主着想，在为居民办实事。各种节日活动开展得也非常好，现在大家遇到事，都找社区！”社区居民杨存英说。

“今后的工作中，我将持续加强和居民沟通联系，深入一线了解情况，真实反映社情民意，积极参与基层协商，深度参与社会治理，生动践行‘人民政协为人民’的履职理念。”张雅琳表示。